Conditions d’utilisation

Termes et Conditions

SECTION 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En utilisant ce site, vous acceptez nos Termes et Conditions et déclarez avoir au moins 18 ans ou, si vous êtes mineur, disposer du consentement d’un parent ou tuteur pour utiliser le site. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées. La violation de l’une quelconque des conditions entraînera la résiliation immédiate du service.

SECTION 2 – PRODUITS ET SERVICES
Les produits disponibles sur notre site sont soumis à disponibilité et peuvent être limités en quantité. Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou de limiter les quantités par personne, par foyer ou par commande, si nécessaire.

SECTION 3 – PRIX ET PAIEMENTS
Les prix des produits peuvent être modifiés sans préavis. Le paiement s’effectue au moment de la commande et les informations de carte bancaire sont traitées avec la plus grande sécurité.

SECTION 4 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les expéditions sont gérées via des transporteurs externes. Les délais de livraison sont indicatifs et nous déclinons toute responsabilité en cas de retard causé par des tiers ou par des événements de force majeure.

SECTION 5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR
Vous avez le droit de vous rétracter de l’achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à en justifier le motif. Nous étendons ce droit à 30 jours pour plus de flexibilité. Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions que lors de sa réception, avec l’emballage d’origine intact.

Note Importante :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

  • Nous n’acceptons pas les retours d’articles qui ne correspondent pas à nos produits originaux. En cas de divergence constatée sur le produit retourné, nous nous réservons le droit de retenir le remboursement.

SECTION 6 – GARANTIE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Tous nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité. En cas de défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours. Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit acheté. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accidentels ou consécutifs.

SECTION 7 – GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)
Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (GDPR). Le traitement des données s’effectue dans nos locaux et elles ne sont pas transmises à des tiers, sauf pour les besoins liés au traitement du paiement et à l’expédition des produits.

SECTION 8 – RÉSILIATION ET RÉTRACTATION DU CONTRAT
Nous nous réservons le droit de résilier le contrat à tout moment, sans préavis, si nous estimons que vous avez enfreint l’une quelconque des conditions.

SECTION 9 – MODIFICATIONS DES TERMES
Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles modifications.

SECTION 10 – LOI APPLICABLE
Ces Termes et Conditions sont régis par la loi italienne et conformément à la réglementation européenne.

SECTION 11 – CONTACTS
Pour toute question concernant nos Termes et Conditions, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la section « Contacts » de notre site.

SECTION 12 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

  1. Collecte des Données Personnelles :

  • Lors de l’utilisation de notre site et de nos services, nous collectons différents types de données personnelles, telles que le nom, l’adresse email, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et les informations de paiement. Ces données sont collectées lors de l’inscription, de l’achat d’un produit ou lorsque vous interagissez avec nos services en ligne.

  1. Finalité du Traitement :

  • Les données personnelles collectées sont utilisées pour gérer et traiter les commandes, améliorer l’expérience utilisateur sur le site, fournir une assistance clientèle, envoyer des mises à jour concernant les commandes et, avec le consentement de l’utilisateur, à des fins de marketing.

  1. Base Juridique du Traitement :

  • Le traitement des données personnelles repose sur la nécessité d’exécuter un contrat (ex. traitement des commandes), sur le respect d’obligations légales et sur le consentement de l’utilisateur, le cas échéant (ex. pour l’envoi de newsletters).

  1. Conservation des Données :

  • Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, en tout état de cause, dans le respect des lois en vigueur. Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes.

  1. Sécurité des Données :

  • Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les données de carte bancaire sont cryptées lors du transfert à travers les différents réseaux et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

  1. Partage des Données :

  • Vos données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

    • Prestataires de Services : Nous faisons appel à des prestataires tiers pour la gestion des paiements, l’expédition des commandes et d’autres opérations nécessaires à la fourniture du service. Ces prestataires ont accès aux données personnelles uniquement pour exécuter les services demandés et sont soumis à des obligations de confidentialité.

    • Obligations Légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou ceux de tiers.

  1. Droits de l’Utilisateur :

  • Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (GDPR), vous avez le droit de :

    • Accéder à vos données personnelles : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

    • Rectifier vos données : Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.

    • Supprimer vos données : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans les cas prévus par la loi.

    • Limiter le traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

    • Vous opposer au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

    • Portabilité des données : Vous pouvez demander que vos données personnelles soient transférées à un autre responsable de traitement.

  1. Gestion des Cookies :

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  1. Contacts pour la Confidentialité :

  • Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse email indiquée dans la section « Contacts » de notre site.

  1. Modifications de la Politique de Confidentialité :

  • Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et, si nécessaire, notifiées par email. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos données.